Inspraak ouders & klachten
Ouders zijn de belangrijkste mensen in het leven van een kind. Daarom vinden we het erg belangrijk om goed samen te werken. Thuis en opvang zijn niet hetzelfde – maar het is voor het kind fijn als ze elkaar wel aanvullen. We streven ernaar dat elke locatie een oudercommissie (OC) heeft, een aanspreekpunt voor ouders. Ze hebben een adviserende en meedenkende rol bij zaken en besluiten die de opvanglocatie aangaan.
De Centrale Ouderraad (COR) behartigt de belangen van ouders op organisatieniveau. Zij stellen zich, als vertegenwoordiging van de oudercommissies, ten doel de gemeenschappelijk belangen van ouders en kinderen op centraal niveau te behartigen en te adviseren ten aanzien van kwaliteit van kinderopvang. Zo zorgen we samen voor kwaliteit
Notulen van de oudercommissie zijn te vinden in de ouderapp Konnectop. De voorzitter van de Centrale Ouder Raad is bereikbaar middels email: cor@kinderopvangharen.nl
Klachten
Wij vinden het belangrijk dat ouders en kinderen tevreden zijn. Als dit een keer niet zo is, dan horen we dat heel graag van u. Dit ‘gratis advies’ kan immers bijdragen tot verhoging van de kwaliteit van onze opvang.
Het liefst lossen we klachten op met de medewerker die het betreft. U mag uw verbeterpunt dus gerust bespreken met de betreffende persoon. Ook kunt u altijd een gesprek met de locatiemanager aangaan over uw klacht.
Als u er via deze weg niet uitkomt kunt u altijd uw klacht weergeven bij de klachtencoördinator van de SKH of met de directeur.
U heeft ook de mogelijkheid om uw klacht in te dienen bij de geschillencommissie kinderopvang en peuterspeelzalen.
Bereikbaar via telefoonnummer: 070 310 53 10 op ma t/m vrijdag en via de website https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/kinderopvang-en-peuterspeelzalen/
